Zoek je een slotenmaker in de regio Leeuwarden, Sneek, Heerenveen en Drachten, dan kun je terecht bij De Sleutelspecialist in de Sint Jacobsstraat. Hier ga je heen als je een kapotte sleutel hebt of wanneer je ineens buitengesloten blijkt te staan. De Sleutelspecialist staat 24 uur voor je klaar, want in urgente gevallen gaan monteurs ook buiten werktijden op pad om je te helpen. Wij spreken eigenaar Sebastiaan Rauwerda over zijn zaak in de coronacrisis.
De zaak is gewoon dagelijks open, net als altijd. Wel zijn er de nodige aanpassingen gedaan volgens de RIVM-regels, zoals een scherm boven de balie en een tekst met richtlijnen op de balie. Er zijn lijnen op de vloer aangebracht voor een zichtbare anderhalve meter afstand en ook op de deur hangen de nieuwe regels duidelijk zichtbaar voor de klanten.
Sinds de coronatijd werd het veel stiller op straat en dus ook in de zaak. De eerste weken was het aantal klanten dat normaal gesproken naar de zaak komt, gehalveerd. Het lijkt erop dat dat nu weer langzaam begint aan te trekken. ‘Dat het zo rustig is merk je natuurlijk ook in de omzet. We werken met twee man in de zaak en met twee monteurs in de buitendienst, maar ook de monteurs hebben een stuk minder te doen.’
Tegenwoordig gebruiken ze hun vaste nummer ook als WhatsAppnummer. ‘Als een klant belt, hebben we vaak even een foto nodig en dat was soms onhandig per e-mail. Er is een app, de WhatsApp Business. Als je deze downloadt kun je hier je vaste nummer aan koppelen (dit hoeft dus niet per se via een mobiel nummer). Zo kunnen klanten nu hun foto’s doorsturen met WhatsApp. Dat werkt voor ons heel handig, dus misschien is dit nog een tip voor anderen.’
Er worden nog steeds veel inbraken gemeld en De Sleutelspecialist komt dat dan ook vaak tegen bij klanten. ‘Veel mensen denken dat er nu met de coronacrisis minder ingebroken wordt, want iedereen is immers thuis. Dat zou je denken, maar het tegendeel is waar. Ik sta er versteld van hoe vaak er toch nog, ook in deze coronatijd, ingebroken wordt.’
Op de vraag hoe mensen De Sleutelspecialist in deze tijd kunnen steunen, antwoordt Sebastiaan: ‘We hopen natuurlijk dat nu, en straks als alle winkels weer open zijn, mensen bij ons blijven komen. Ik gun een ander ook klandizie, maar het liefst toch wel bij ons natuurlijk’, lacht Sebastiaan. ‘En als de crisis achter de rug is, dan moeten we maar weer zien wat er gebeurt. Dat moeten we allemaal maar afwachten.’
